Décrocher le téléphone pour demander de l’aide pour un parent, c’est souvent l’étape la plus difficile. On repousse, on se demande ce qui va se passer, si l’on va devoir s’engager, si l’on sera jugé. Pour lever ces doutes, voici comment se déroule concrètement une première prise en charge à l’AGMAD, du premier appel aux premières semaines.
1Le premier appel : on vous écoute
Vous appelez le 01 47 95 67 38, vous remplissez notre formulaire de devis ou vous nous écrivez. À ce stade, il n’y a rien à préparer : on vous laisse raconter la situation, à votre rythme.
- Qui a besoin d’aide, et depuis quand les choses ont changé ;
- ce qui pose problème au quotidien : les repas, la toilette, le ménage, les courses, la solitude, un retour d’hôpital ;
- qui est déjà présent : la famille, un voisin, une infirmière, un kiné.
Cet échange ne vous engage à rien. Il sert à comprendre, pas à vendre.
2La visite d’évaluation à domicile
Nous proposons ensuite une visite gratuite au domicile de la personne aidée. À Garches et dans les communes voisines, nous l’organisons rapidement, en général sous 72 heures. Elle dure environ une heure.
L’idée n’est pas de faire passer un examen, mais de voir ensemble, sans jugement :
- les habitudes et le rythme de la personne : lever, repas, sorties, coucher ;
- ce qu’elle fait seule et ce qui devient difficile ;
- le logement : accès, salle de bain, risques de chute ;
- ses souhaits à elle, avant tout.
La personne aidée est au cœur de l’échange. Un proche peut être présent, c’est même souvent rassurant pour tout le monde. Pour repérer les risques du logement, notre article prévenir les chutes à domicile peut vous aider à préparer la visite.
3Le devis et les aides possibles
Après la visite, vous recevez un devis gratuit et sans engagement, adapté aux besoins repérés : nombre d’heures, jours, types d’interventions. Rien n’est figé : on peut commencer petit et ajuster.
L’allocation personnalisée d’autonomie, versée par le Département, peut financer une partie de l’aide à domicile pour les personnes de 60 ans et plus en perte d’autonomie.
Certaines caisses proposent des aides ponctuelles, notamment après une hospitalisation.
Les sommes versées pour l’aide à domicile ouvrent droit, sous conditions, à un crédit ou une réduction d’impôt.
Nous vous orientons dans les démarches et vers les bons interlocuteurs.
Tous les détails sont dans notre guide APA et aides financières 2026 et sur le portail officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr.
4La mise en place de l’accompagnement
Une fois le devis accepté, nous organisons le démarrage avec vous :
- le choix d’une intervenante référente, pour que votre proche retrouve un visage familier ;
- les jours et horaires, calés sur ses habitudes et non l’inverse ;
- une présentation lors de la première intervention, pour que la confiance s’installe en douceur.
Pas un numéro de dossier : une équipe joignable, qui connaît votre proche. Découvrez le détail de nos services.
5Les premières semaines : on ajuste
Les débuts sont une période d’observation. Un horaire qui ne convient pas, un besoin nouveau, une fatigue plus marquée certains jours : on en parle et on adapte. L’accompagnement est progressif et évolue avec la personne.
La famille reste informée et peut nous joindre facilement. Si vous vous demandez quels signes surveiller, notre guide les signes de perte d’autonomie chez un parent âgé vous aidera.
Ce qu’il est utile d’avoir sous la main
Rien n’est obligatoire pour le premier rendez-vous, mais ces éléments facilitent la suite :
- les coordonnées du médecin traitant et des soignants qui interviennent déjà ;
- la notification d’APA, si une demande a déjà été faite ;
- le dernier avis d’imposition, utile pour étudier les aides ;
- la liste des habitudes importantes : heure du lever, plats préférés, rituels du soir.
Et si votre parent n’est pas d’accord ?
C’est fréquent, et c’est normal : accepter de l’aide, c’est accepter que quelque chose a changé. Quelques pistes : en parler comme d’un coup de main pour une tâche précise (les courses, le ménage) plutôt que comme d’une « aide », lui laisser le choix des horaires, et commencer par quelques heures. La visite d’évaluation est aussi l’occasion pour votre proche de nous rencontrer, sans engagement.
À Garches et alentour, une équipe de proximité
L’AGMAD accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants depuis 1974. Pour tout savoir sur le choix d’un service, lisez notre guide de l’aide à domicile à Garches.
Questions fréquentes
La première visite d’aide à domicile est-elle payante ?
Non. À l’AGMAD, la visite d’évaluation à domicile et le devis sont gratuits et sans engagement.
Combien de temps dure la visite d’évaluation ?
Environ une heure. Elle se fait chez la personne aidée, si possible en présence d’un proche.
En combien de temps l’aide à domicile peut-elle être mise en place ?
La visite est généralement organisée sous 72 heures à Garches et dans les communes voisines. Le démarrage dépend ensuite des besoins et des disponibilités ; nous faisons au plus vite, notamment après une hospitalisation.
Peut-on modifier les horaires ou le nombre d’heures ensuite ?
Oui. L’accompagnement s’ajuste au fil des semaines, selon l’évolution des besoins et les souhaits de la personne.
Prêt(e) à faire le premier pas ?
Un appel, un échange, une visite gratuite. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Demander ma visite gratuite ou appelez-nous : 01 47 95 67 38Les aides citées dépendent de la situation de chacun. Informations officielles : Bénéficier d’aide à domicile, pour-les-personnes-agees.gouv.fr · Aides financières
